顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万，难道烤糊了还不能实话实说？

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近日，江苏常熟的韩先生去吃烤全羊，消费了4500元，但体验并不好，打烊前服务员进出多次，感觉像在有意赶他们走。而且烤全羊还是糊的，想找老板娘沟通羊烤糊了的事，发现老板娘已经 ” 逃走 “。于是发视频在网上吐槽此事，没想到点赞量超过 10 万次，评论也超过了 2 万条，引发了人们的关注。

顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万，难道烤糊了还不能实话实说？

而店方则称，因客人迟到一个半小时，烤全羊被回炉加热才有点偏老。餐厅是10点打烊， 9点55分之前去提醒客人，也并非驱赶。老板娘正常晚上8点半下班，并不是所谓的 ” 逃走 “。店方认为，韩先生发布视频后，餐厅收到了大量差评，严重影响了店里的生意。目前，店方已起诉韩先生，索赔2万元。

顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万，难道烤糊了还不能实话实说？

对此，有人认为，韩某和烤全羊店无冤无仇，干嘛花钱雇水军黑店铺，完全没有这个必要，大概率是同行干的！不管是差评，还是好评，只要是消费者基于自身感受和体验作出的评价，本质上都是消费者表达诉求、维护合法权益的一种手段。

顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万，难道烤糊了还不能实话实说？

韩某吃了烤全羊后，只要是基于自身感受作出的评价，客观上没有扭曲、污蔑烤全羊店，烤全羊店便不能追责、索赔。韩某是否要承担民事责任，关键看他说烤全羊店烤糊了这事，是不是真事。

至于店方称，水军集体上阵，对烤全羊店进行围攻，如果烤全羊店不能提供相应的证据，或者提供的证据不足以证明水军是韩某雇的，估计店方将承担的败诉后果。

有网友称，事情本来是很小的，明明大家都看到就是烤糊了，确实烤过了，有不合口味的不能不让吐槽？本来道个歉就完了的事情，非要去反击去威胁，是老板娘生生把事情搞大的，才让生意受到影响。

韩某说的是事实，不存在夸大与其他目的性，怎么损害商家信誉了？难道菜品不好吃还不能实话实说了？如果一个商家接受不了差评，也就说明其不存在进步的空间，早晚是要凉的。商家主动给韩先生反诉的机会了,一定要抓紧了。

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