女子称试金戒指一戴就断,被商家索赔原价的30%,商家:只赔了100元
2月20日,广州,网友陈女士爆料称自己去购买金饰,试戴金戒指时戒指断裂。而后,因为赔偿问题,其与商家发生争执。
当事人试戴时断裂的金戒指
陈女士称,昨天自己和家人去老庙黄金购物。在购买了一串金项链和一个金吊坠后,她想试戴一个展示柜里的金戒指,没想到仅试戴了一下后金戒指断成两截。
她表示,店员告诉她那枚戒指是3d硬金轻工艺制作的。陈女士觉得那枚戒指非常轻薄,且没标克重是按件销售 ,因此她对戒指的质量表示怀疑。
事情发生后,商家要求陈女士赔偿。她说店员给出了两种赔偿方案:一是按戒指2235元原价的30%赔偿;二是按以旧换新的标准购买其他款式,即购买另一件商品减去折扣价。
陈女士认为店家的提议不合理,于是选择报警处理。其进一步表示,在提出报警后,店家提改口称赔偿100元的手工费即可。最后在相关人员在场的情况下,她赔了商家100元手工费。
当事人付款记录
2月20日,九派新闻联系到了涉事门店,一名工作人员称:“该金戒指是超轻工打造,质地本身就比较脆,但是之前没有发生过断裂的情况。因为这款戒指是固定尺寸不可调节,将戒指拿给她时已经和她说过尺寸可能不合适,但她还是继续试戴了两次,随后金戒指发生了断裂。”
该工作人员还表示,戒指断裂后就和陈女士协商赔偿100元或者补差价购买其他饰品,但是陈女士均没有接受然后报警。
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